Algemene voorwaarden — Assort Amsterdam en Fairfax Amsterdam
- Organisatie: Assort B.V.
- KvK-nummer: 67067336
- Vestigingsadres: Kerkstraat 99, 1017 GD Amsterdam
- Btw-nummer: NL856816486B01
- E-mail: customers@assort-hair.com
- Websites: nl.assort-hair.com · fairfax.amsterdam
1. Wie zijn wij
Assort B.V. (“wij”, “ons”) heeft twee kapsalons in Amsterdam: Assort Amsterdam (Kerkstraat 99A, 1017 GD Amsterdam) en Fairfax Amsterdam (Kinkerstraat 120A, 1053 ED Amsterdam).
Deze voorwaarden gelden als je een afspraak maakt of een behandeling krijgt in een van onze salons, daar producten koopt, of onze websites gebruikt. Lees ze voordat je boekt. Onze salons in andere landen horen bij andere Assort-bedrijven, elk met eigen voorwaarden.
2. Afspraak maken
Je boekt online via Fresha, ons boekingssysteem. Telefonisch boeken kan niet. Je afspraak staat vast zodra Fresha je de bevestiging stuurt. Voor het gebruik van Fresha gelden de eigen voorwaarden van Fresha.
3. Annuleren, verzetten en te laat komen
Assort Amsterdam
- We vragen je om minstens 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.
- Bij wijzigingen binnen 24 uur voor de afspraak, en bij niet verschijnen (no-show), wordt 100% van de geboekte behandelprijs in rekening gebracht.
- Alle annuleringen en wijzigingen verlopen via Fresha (https://www.fresha.com/appointments), ons online boekingssysteem.
- Ben je te laat? Bij een behandeling van 30 minuten houden we je stoel 10 minuten vrij, en annuleren we na 15 minuten zonder bericht; bij een gewone behandeling houden we 15 minuten vrij, geannuleerd na 30 minuten; en bij behandelingen van 3 uur of langer houden we 30 minuten vrij — daarna wordt de afspraak als no-show vrijgegeven.
Fairfax Amsterdam
- Verzet of annuleer je afspraak minstens 24 uur van tevoren.
- Bij wijzigingen binnen 24 uur, en bij no-shows, brengen we 100% van de geboekte behandelprijs in rekening.
- Alle annuleringen en wijzigingen verlopen via Fresha, ons online boekingssysteem.
Deze vergoeding dekt de tijd die we voor je vrijhielden en die we op korte termijn meestal niet meer kunnen invullen. Moeten wij je afspraak verzetten of annuleren, dan betaal je niets.
4. Prijzen en betalen
Onze prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, en staan op onze prijslijst (op Fresha en op onze websites). Als de lengte of dikte van je haar, of de behandeling die je kiest, een toeslag nodig maakt, vertelt je kapper dat vóór de start, en we beginnen pas als je akkoord bent. Je betaalt aan het einde van je bezoek.
5. Je gezondheid en veiligheid
Vertel je kapper vóór je behandeling over allergieën, eerdere reacties op haarproducten, de toestand van je hoofdhuid of huid, en medicijnen die ertoe kunnen doen. Voor een kleurbehandeling raden we een huidtest 48 uur van tevoren aan. Voor je veiligheid kunnen we een behandeling aanpassen of weigeren.
6. Niet tevreden?
We voeren onze behandelingen uit met de zorg van een goed vakman. Ben je niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten — in de salon of via customers@assort-hair.com — dan bekijken we het samen met je. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden; niets in deze voorwaarden beperkt ze.
7. In de salon en op onze websites
Behandel ons team en andere gasten met respect. Fotografeer of film andere gasten of ons team niet zonder hun toestemming, misbruik onze websites niet en geef ons geen onjuiste gegevens. Gebeurt dat toch, dan kunnen we een afspraak weigeren of annuleren.
8. Onze inhoud
De teksten, foto’s, video’s, ontwerpen en logo’s op onze websites zijn van de Assort-groep of van de makers. Je mag onze pagina’s bekijken en delen voor eigen, niet-commercieel gebruik. Vraag het ons eerst voor ander gebruik.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout van ons, zoals de wet dat bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of sluiting door omstandigheden buiten onze macht, zoals zwaar weer of een stroomstoring; als je afspraak daardoor niet doorgaat, laten we het je weten en bieden we je een nieuwe tijd aan.
10. Je persoonsgegevens
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je afspraak gelden de voorwaarden die op de dag van je boeking op deze pagina stonden.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit doet niets af aan de dwingende regels die je als consument beschermen. Als de Nederlandse en de Engelse tekst verschillen, geldt de Nederlandse tekst.
Terms of Service — Assort Amsterdam and Fairfax Amsterdam
- Company: Assort B.V.
- Chamber of Commerce (KvK) number: 67067336
- Registered address: Kerkstraat 99, 1017 GD Amsterdam
- VAT number: NL856816486B01
- Email: customers@assort-hair.com
- Websites: nl.assort-hair.com · fairfax.amsterdam
1. Who we are
Assort B.V. (“we”, “us”) runs two hair salons in Amsterdam: Assort Amsterdam (Kerkstraat 99A, 1017 GD Amsterdam) and Fairfax Amsterdam (Kinkerstraat 120A, 1053 ED Amsterdam).
These terms apply when you book or have a service at one of our salons, buy products there, or use our websites. Please read them before you book. Our salons in other countries are run by other Assort companies, each with its own terms.
2. Booking
We take bookings online through Fresha, our booking system. We do not take bookings by phone. Your booking is confirmed when Fresha sends you the confirmation. Fresha’s own terms cover your use of Fresha.
3. Cancelling, changing and running late
Assort Amsterdam
- We ask that you reschedule or cancel at least 24 hours before your appointment.
- Changes within 24 hours of the appointment time, and no-shows, are charged 100% of the booked service price.
- All cancellations and reschedules are made through Fresha (https://www.fresha.com/appointments), our online booking system.
- Running late? 30-minute services hold your chair for 10 minutes, cancelled after 15 with no contact; standard services hold for 15 minutes, cancelled after 30; and services of 3 hours or more hold for 30 minutes — after that the booking is released as a no-show.
Fairfax Amsterdam
- Please reschedule or cancel at least 24 hours before your appointment.
- Changes within 24 hours, and no-shows, are charged 100% of the booked service price.
- All cancellations and reschedules are made through Fresha, our online booking system.
The charge covers the time we held for you, which we usually cannot fill at short notice. If we have to change or cancel your booking, you pay nothing.
4. Prices and paying
Our prices are in euros, include VAT, and are shown on our price list (on Fresha and on our websites). If your hair’s length or thickness, or the service you choose, needs an extra charge, your stylist tells you before starting, and we go ahead only if you agree. You pay at the end of your visit.
5. Your health and safety
Before your service, please tell your stylist about any allergies, any reaction you have had to hair products before, any scalp or skin condition, and any medicine that may matter. Before a colour service we recommend a skin test 48 hours ahead. For your safety we may change or decline a service.
6. If something is not right
We carry out our services with the care of a good professional. If you are not happy with a service, please tell us as soon as you can — at the salon or at customers@assort-hair.com — and we will look at it with you. Your legal rights as a consumer always apply; nothing in these terms limits them.
7. At the salon and on our websites
Please treat our team and other guests with respect. Do not photograph or film other guests or our team without their agreement, misuse our websites, or give us false details. If someone does, we may refuse or cancel their booking.
8. Our content
The text, photos, videos, designs and logos on our websites belong to the Assort group or to the people who made them. You may view and share our pages for your own, non-commercial use. Please ask us before using them for anything else.
9. Our responsibility to you
We are responsible for damage caused by a fault of ours, as the law provides. We are not responsible for delays or closures caused by events outside our control, such as severe weather or a power cut; if one affects your booking, we will tell you and offer a new time.
10. Your personal information
How we handle your personal information is explained in our privacy statement.
11. Changes to these terms
We may update these terms. The version on this page on the day you book applies to that booking.
12. Law and courts
These terms are governed by Dutch law. A dispute is brought before the competent court in the Netherlands. This does not take away the mandatory rules that protect you as a consumer. If the Dutch and English versions differ, the Dutch version applies.